1、负责区域的售前与售后咨询，并提供查询与解答；
2、负责产品的业务需求分析、整理、归档；对用户需求进行系统规划，与产品人员进行前期调研，并参与产品设计工作；
3、负责客户电话回访，跟进及处理客服投诉等问题
4、根据要求配合各部门的协同工作